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TXT e-solutions small

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Fondata nel 1989, TXT e-solutions è un fornitore internazionale di prodotti e soluzioni software, leader in “Strategic Enterprise Solutions”. Quotata in Borsa dal luglio 2000, TXT è inserita nel segmento Star (TXT.MI), ha chiuso il 2013 con ricavi consolidati pari a oltre 52 milioni di euro e impiega circa 650 persone. TXT ha sede a Milano e uffici in diverse città italiane, oltre che presenza diretta con sedi proprie a Parigi (F), Lione (F), Wynyard (UK), Leicester (UK), Chemnitz (D), Halle (D), Barcellona (E), Toronto (CDN), Sydney (AUS) e Atlanta (USA).
 
TXT si rivolge a mercati caratterizzati da estrema dinamicità che richiedono soluzioni tecnologiche d’avanguardia. Mercati per i quali tecnologia e innovazione si traducono in elementi fondamentali per la crescita e la competitività. Per rispondere ai bisogni dei suoi clienti, TXT ha sempre puntato sull’innovazione, sia tecnologica che di processo o di business facendone uno dei valori su cui costruire il proprio successo. La Ricerca riveste, quindi, un ruolo di primaria importanza in TXT con oltre il 9% dei ricavi 2013 investititi in R&D a beneficio di tutte le linee di business che per omogeneità operativa e sinergie tecnologiche sono state raggruppate in due aree:

TXT PERFORM: soluzioni collaborative di pianificazione integrata per i settori Fashion, Retail e Consumer-Driven
TXT NEXT: servizi avanzati di Software Engineering per aziende nei settori Aerospace, Automotive, High-Tech e Banking
 
 
 
Da tempo General Computer è legata a TXT e-solutions da un rapporto che, da semplice fornitura, si è tradotto in una vera e propria partnership. Una partnership di valore che ha portato General Computer a diventare, nel corso degli anni, il riferimento di TXT per tutto ciò che concerne l'infrastruttura informatica, dalla manutenzione ai progetti passando per lo storage, la fornitura di Hardware per il Data Center e molte altre attività. La collaborazione fra TXT e General Computer si è concretizzata in modo più evidente, circa un anno fa, in occasione del progetto relativo alla sicurezza aziendale su scala europea.

TXT aveva la forte necessità di centralizzare, a livello di Headquarters, la governance lato Security delle varie sedi in Germania, Francia e Spagna. Questo significava, prima di tutto, normalizzare e omogeneizzare la tecnologia utilizzata in Italia e negli altri Paesi europei, procedendo alla standardizzazione sia degli apparati sia della configurazione. Si trattava di un’attività particolarmente impegnativa che comportava la traduzione delle regole dell’opensource, utilizzato fino a quel momento, in ottica di standardizzazione delle policy di sicurezza, proponendo una tecnologia leader di mercato per efficacia nella protezione.

Il tutto, poi, doveva essere effettuato in perfetta trasparenza verso l’infrastruttura del carrier utilizzato da TXT con tempi di downtime prossimi allo zero.
‘Un progetto, questo, davvero sfidante - afferma Giuseppe Santocono, Process & IT Head di TXT - che ci ha portato a cercare un Partner affidabile, dotato di una consolidata expertise tecnologica, con cui poter discutere e analizzare le diverse issue che di volta in volta emergevano, per disegnare insieme le soluzioni più opportune.’
 
 
La scelta è caduta, dopo un’attenta valutazione di quello che il mercato proponeva, su General Computer, l’azienda italiana che, più di ogni altra, è riuscita a rispondere, con un approccio customer-centric, alle esigenze di TXT, accompagnando l’azienda in un cammino di crescita insieme. Oltre a suggerire la soluzione tecnologica più idonea alla gestione centralizzata del sistema di sicurezza aziendale, General Computer si è occupata delle attività di manutenzione e configurazione, senza dimenticare il consistente supporto fornito in ambito di Manutenzione Evolutiva.

‘Lavorare con General Computer - continua Santocono - significa instaurare una relazione di ‘fiducia’ con un Partner che parla il nostro stesso linguaggio in termini di competenze e know-how tecnologico. Questo ha permesso che fra il nostro team e quello di General Computer si stabilisse un rapporto di comprensione e allineamento tali da rendere ancora più efficiente l’attuazione dei processi decisionali.’ Fra i numerosi plus che la scelta di avvalersi della collaborazione di General Computer ha comportato meritano particolare attenzione:

- l’approccio consulenziale con cui General Computer ha seguito e consigliato TXT nell’individuazione della tecnologia e dei vendor più indicati per il raggiungimento dei loro obiettivi
- la forte proattività per le attività mission-critical
- la capacità di garantire un monitoring altamente strutturato grazie ad una funzionalità ad hoc che ha consentito di ottenere informazioni omogenee e dati chiave per la gestione del traffico sulla rete in modo proattivo e l’impostazione della ‘capacity planning’ in modo evolutivo
- il supporto a 360 gradi nel ‘post go-live’ che, peraltro, è connaturato nel DNA di General Computer che da vent’anni si propone al mercato come ‘fabbrica dei servizi’
 
Il fatto, poi, che General Computer, pur essendo un’azienda made-in-Italy, avesse Partner dislocati nei diversi Paesi europei ha giocato un ruolo di grande importanza, poiché ha garantito a TXT quella presenza internazionale necessaria per portare a termine con facilità il deployment sulle sedi estere, senza comunque limitarne l’autonomia d’azione.
 
 
La collaborazione con General Computer ha contribuito a migliorare i risultati aziendali di TXT in termini di performance e produttività. In primis, l’adozione del tool di reporting ha permesso di analizzare nel dettaglio il traffico sulla rete, fornendo al management dati oggettivi che hanno consentito loro di prevenire criticità e rendere più efficienti i processi esistenti. Il futuro della partnership fra TXT e General Computer parla sempre più di consolidamento ed internazionalizzazione.
 
‘TXT - specifica Santocono - sta infatti vivendo un momento di forte espansione worldwide, se si considera la presenza consolidata in Europa e la prossima apertura negli Stati Uniti, che deve viaggiare di pari passo al rafforzamento della struttura informatica. Per far questo, abbiamo bisogno di aziende Partner che ci aiutino, passo dopo passo, a risolvere le issue che di volta in volta ci si presentano con impegno e flessibilità. A questo proposito - continua Santocono - General Computer è stata per noi un affidabile compagno di viaggio con cui abbiamo sviluppato una sinergia lavorativa che è cresciuta nel tempo. Non a caso, abbiamo ampliato il bacino delle attività affidate a General Computer, dalla fornitura di hardware alla estensione dei servizi di connettività wireless, sfruttando anche in questo caso le potenzialità degli apparati scelti, passando per lo storage che per noi riveste un ruolo fondamentale, proprio perché qui risiede il valore delle informazioni che costituiscono il core business di TXT.’
 
La relazione di partnership che si è creata fra General Computer e TXT ha messo in evidenza, quindi, la forte propensione di General Computer a mettersi dalla parte dei Clienti, per ascoltare i loro bisogni e proporre loro le soluzioni più mirate in ottica di evoluzione, mantenendo quella posizione di consulenza super partes garantita dall’indipendenza dai vendor.
 
 

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