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I Grandi Viaggi

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Dalla fondazione ad oggi, iGrandiViaggi ha sempre saputo distinguere il proprio operato come quello di azienda pioniera nel campo dei viaggi e del turismo dalle prime, mitiche crociere degli anni '30, alla creazione e alla commercializzazione degli iGV Club, l'azienda ha rivelato intraprendenza e voglia di crescere con qualità e serietà.
 
Un anno dopo la fondazione nel 1932, il Corriere della Sera scriveva, attraverso la penna di uno dei suoi giornalisti più noti e apprezzati, Arnoldo Fraccaroli: ‘Rieducare gli italiani ai grandi viaggi, rinnovare l'arte e la scienza di viaggiare degli italiani scopritori di mondi: mirabile programma. Farli nuovamente innamorare dei viaggi: magnifica impresa. Farli viaggiare in modo che del viaggio godano tutto il piacere senza doverne soffrire le noia: ecco l'ideale. La società iGrandiViaggi lavora con geniale intraprendenza a dare realtà a questo sogno’.
 
In oltre settant'anni di lavoro molte cose sono cambiate, ma lo spirito pionieristico e la qualità de iGrandiViaggi sono rimasti immutati. I prodotti vacanza e i viaggi commercializzati, apprezzati nell'anno 2003 da oltre 90.000 persone, ne sono una prova. La breve cronologia che segue vuole essere la traccia storica attraverso la quale raccontare il successo di un'azienda unica per stile e missione.
 
 
iGrandiViaggi è dotato di un sistema informativo costituito da server distribuiti in tutti i suoi villaggi, nelle varie parti del mondo, che possono dialogare con i server Unix centrali, localizzati a Milano.
 
Con i server centrali possono però soprattutto comunicare, attraverso un accesso privilegiato, le circa 9000 agenzie di viaggi con le quali il tour operator tratta abitualmente e che possono direttamente ricevere quotazioni, verificare le disponibilità, effettuare prenotazioni o eseguire l’intera procedura di acquisto dei pacchetti turistici che IGV offre.
 
Il sistema centrale gestisce anche il sito Internet (www.igrandiviaggi.it) che illustra tutte le offerte turistiche della società con un approccio di grande eleganza e con funzioni all’avanguardia come il nuovo ‘Tour 360°’ che permette di esplorare ogni location come se davvero ci si trovasse sul posto.
 
Alla luce di un sistema informativo così complesso, in grado di gestire un numero molto elevato di attività, è stato necessario occuparsi della problematica della protezione dei dati in caso di calamità. ‘Per questo motivo l’azienda ha varato un progetto di Disaster Recovery, progetto che - afferma Roberto Giulietti, EDP Manager dell’azienda - svolge un ruolo di primaria importanza, perchè siamo convinti che l’aggiornamento costante dei sistemi informativi sia la strada giusta per garantire al nostro Cliente l’efficienza organizzativa che da noi si aspetta.’
 
 
‘Dopo aver valutato - continua Giulietti - diverse offerte, iGrandiViaggi ha deciso di scegliere quella di General Computer, che come azienda offriva le migliori garanzie di affidabilità e una specializzazione la cui efficacia già conoscevamo per aver affidato loro da oltre tre anni l’assistenza tecnica dei nostri importantissimi server centrali.’
 
Le due società, infatti, collaboravano già dal 2003, anno in cui General Computer si era aggiudicata il contratto di assistenza dei sistemi de iGrandiViaggi. Negli anni il rapporto di partnership fra le due realtà è cresciuto a tal punto che nel 2007 iGrandiViaggi si è affidata a General Computer per tutto ciò che concerne il Disaster Recovery, la cui implementazione era percepita in azienda come un’ulteriore necessità di tutela dei Clienti, al fine di offrire un alto livello di servizio senza rischi di interruzioni, disagi o inconvenienti di sorta.
 
In particolare, iGV ha scelto il contratto GCI Global (tempo di intervento di 4 ore massime) opportunamente personalizzato con la creazione di un server copia di quello iGV, collocato presso una location diversa dalla loro e collegato con linea riservata.
 
Grazie ad un’avanzata procedura di backup, ogni notte il database di iGV viene interamente riversato nel server copia, il quale conserva tutti i dati ed è sempre pronto a subentrare in caso di problemi.
 
 
‘La proposta di General Computer - conclude l’Ing Giulietti - ci è parsa quella giusta da molti punti di vista: protegge perfettamente i nostri dati, non ci costringe a stravolgere il nostro sistema informativo ed è garantita da un fornitore che conosciamo per il suo alto profilo di affidabilità. Inoltre, e non è certo un dettaglio, General Computer è un interlocutore con cui è facile trattare: c’è sempre una persona di riferimento, c’è possibilità di dialogo su problemi tecnici, ci sono insomma tutti i vantaggi che offre un’organizzazione affidabile ma non elefantiaca. Sono convinto che la scelta di adottare questa nuova soluzione informatica contribuisca ad elevare il livello organizzativo dell’azienda, un obiettivo che l’organizzazione informatica interna certamente continuerà a supportare anche in futuro.’
 
 

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