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Qualità

L’attenzione alla qualità è uno dei pilastri più solidi su cui si fonda la forza di General Computer.
 
General Computer Italia si propone, infatti, di offrire ai propri Clienti un servizio d’eccellenza in termini di qualità, efficacia e know-how tecnologico, focalizzandosi su tre punti cardine:

FORMAZIONE

Il team tecnico di General Computer è altamente preparato e vanta skill specializzati maturati grazie a programmi di formazione e aggiornamento all’avanguardia che gli ha consentito di conseguire importanti certificazioni tecniche rilasciate direttamente dalle principali Case produttrici informatiche.

COMPETENZA DELLA STRUTTURA OPERATIVA

Dal 1993 ad oggi General Computer ha perferzionato la struttura organizzativa che mette a disposizione del team tecnico per aiutarlo nello svolgimento delle attività di manutenzione. Si tratta di una struttura molto efficiente che può contare su tre elementi significativi:
  • un imponente magazzino di parti di ricambio, costantemente alimentato con forniture provenienti da ogni parte del mondo e attentamente gestita
  • un pronto ed efficace supporto garantito da una gestione logistica impeccabile
  • un sistema informativo avanzato, capace di gestire capillarmente tutte le informazioni e di consentire analisi dettagliate

MISURAZIONE RISULTATI

Attenzione alla qualità significa perseguire costantemente il miglioramento. Al termine di ogni intervento, General Computer invita i propri Clienti ad esprimere un giudizio sulla qualità del servizio ricevuto attraverso un sistema di Customer Satisfaction visualizzabile, in modo del tutto trasparente, sul sito web di General Computer all’interno dello spazio ‘La voce dei Clienti’.

CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ

Gli sforzi investiti in ambito qualità hanno portato General Computer Italia ad ottenere la certificazione di idoneità alle norme UNI EN ISO 9001:2008 per le attività di:
  • erogazione di servizi di assistenza tecnica e sistemistica in ambiente Unix, Linux, Windows
  • commercializzazione di server, storage, librerie, workstation e add-on nuovi ed usati in ambiente Unix, Linux, Windows
 
 
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